Privacidad y datos

Actualizado el 10 de octubre de 2026

Esta página dice qué datos tuyos pedimos, para qué los usamos, dónde se guardan y cómo pedir que los borremos. Está escrita para que se entienda, no para cubrirnos las espaldas.

Quién guarda tus datos

ISGOM AGENCY, Calle Marqués de San Esteban 55, 33206 Gijón, España. Para cualquier cosa de esta página, escribe a [email protected].

Qué pedimos y por qué

Solo lo que hace falta para hablar contigo y, si nos contratas, para montar tu sistema:

• Tu nombre, teléfono y correo, cuando rellenas un formulario o reservas una llamada. Sin eso no podemos devolverte el contacto.
• Lo que nos cuentas de tu negocio: por dónde te escriben tus clientes, cuántos mensajes recibes, cuánto tardas en contestar. Sirve para llegar a la llamada sabiendo de qué hablamos y no hacerte repetir lo mismo.
• La conversación de WhatsApp, si nos escribes por ahí. Se guarda igual que se guarda en tu teléfono, para poder retomarla.

No pedimos datos de pago en la web, ni documentos de identidad, ni nada de salud. Si alguna vez hiciera falta algo así, te lo pediríamos aparte y diciendo para qué.

Dónde se guardan

En las herramientas con las que trabajamos, no en un cajón nuestro:

• HighLevel, que es nuestro CRM: ahí vive tu ficha con el historial y las citas.
• YCloud, que es quien conecta nuestro WhatsApp con el de Meta, si la conversación es por WhatsApp.
• Supabase y Vercel, donde corre el sistema que atiende los mensajes.

Todas son empresas que tratan datos por encargo nuestro y con contrato de por medio. Algunas tienen servidores fuera de la Unión Europea, con las garantías que exige la normativa europea para esas transferencias.

Qué no hacemos

No vendemos tus datos. No los cedemos a nadie para que te venda nada. No te metemos en listas de correo por haber rellenado un formulario: si quieres recibir contenido nuestro, hay una casilla aparte y la marcas tú.

Cuánto tiempo los tenemos

Mientras haya una conversación viva o una relación comercial, y después el tiempo que nos obliguen las leyes de facturación. Si nos escribes pidiendo que los borremos y no hay nada que nos obligue a conservarlos, los borramos.

Qué puedes pedirnos

Escribiendo a [email protected] puedes pedir que te digamos qué tenemos tuyo, que lo corrijamos, que lo borremos, que dejemos de usarlo o que te lo pasemos a otro sitio. Contestamos en un plazo máximo de 30 días y no cobramos por ello.

Si vives en Colombia, estos son tus derechos de habeas data bajo la Ley 1581 de 2012, y puedes reclamar ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Si vives en España o en la Unión Europea, son tus derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos, y puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Cookies y seguimiento

Hoy esta web no lleva cookies de seguimiento: ni píxeles de publicidad, ni analítica, ni nada que te siga de una página a otra. Si eso cambia, lo dirá aquí y lo verás en un aviso antes de que ocurra.

El calendario de reservas y el formulario están servidos por HighLevel y sí ponen cookies propias para que funcionen: son las que hacen que no pierdas lo que has escrito a medias.